2016、2017年,因為我想要暫時逃離台灣的生活,所以我到了紐西蘭的奧克蘭。
逃離的同時,我也在奧克蘭的語言學校加強自己的實力。
而因為當時的華與顧問即將臨產,我因為在他們分班的最高階的班級,又要待一陣子,因此顧問找我擔任那裡的華與顧問。
工作內容就是,當有新的會說中文的學生來的時候,他們去學校的前一天要電訪到他們的homestay家庭,
若他們有疑問要幫助他們與寄宿家庭溝通,
介紹學校、熟悉學校的環境、從學校那邊得知新的資訊與學生溝通、以及當母語是中文的學生有疑問時,
要幫他們與學校溝通。
總之,就是有點小翻譯跟小保母跟小小心靈導師的概念。
也因為這樣我才發現,原來台灣的學生的「獨立」似乎出了點問題。
我所謂的獨立,是因為來到陌生的環境,沒有辦法靠自己的力量解決自己所遇到的問題,
然後就想要逃回自己的舒適圈。或是因為太害怕所以直接一直哭,沒有冷靜下來解決問題。
接觸到一些台灣學生,大部分在當時跟我是同年的,有些甚至年長我幾歲,但是,他們很多問題卻不能處理…
以下分享兩個比較特別的案例代表說明為什麼我說「獨立」這一塊要訓練的原因
案一、明明跟我同年,一到紐西蘭就說要回家了…
這一個案例,當時讓其他協助辦簽證的學校顧問非常的頭痛。
當時因為這個案例,語言學校的其他顧問特地把我叫去開會,請我要想辦法說服這個各案。
個案是一位跟我同年的女生。我們在大概24歲左右時來到紐西蘭。
而她付了非常多的學費要在紐西蘭待個半年的時間。
但是卻在到紐西蘭的兩天後(連學校都還沒有去),就說要回台灣了。
原因是因為她說這跟她想像的紐西蘭不一樣。
因為合約跟簽證的問題,學校說,這樣學費只能退三分之一(連課都還沒有上就要損失台幣十幾萬…)
加上其他顧問跟我說這樣子她的簽證很難改變…
(紐西蘭雖然看似在地球的另一個角落,但是他們確實有很多很多的規定…)
因為這樣種種的原因,那些顧問希望我去說服她不要現在就回台灣。
而我就試著去了解她的想法。
她說,奧克蘭太城市了,跟她想的紐西蘭不一樣,所以她要回家了。
我說,奧克蘭確實很城市沒錯,但是你不能把奧克蘭這一個城市當成整個紐西蘭(就像台北不等於全台灣一樣)。
我說,你可以利用周末或是放假的時候往北島的南邊或是去南島好好的旅行,那裏你才會體會到真正的紐西蘭。
聽到這裡,她的眼睛有點亮了,但是她還是說,沒關係,我就是想回家了…
然後我說,可是這樣子你的課程費用只能退三分之一耶… 這樣有點可惜…
而且既然都非這麼遠了,要不要上點課,有點收穫後再回台灣?
她說:沒關係我家有錢,我爸媽也說沒關係就回來吧!
聽到她說沒關係她家有錢,錢就要這樣丟掉的說法,當時我心中覺得…天啊這也太不負責任了…
(想想我可是為了來這裡,存了很久的錢,還簽了借據給我爸,說我跟他借得錢我一定會還…)
但由於在工作狀態,我還是繼續努力的說服她。
我跟她說,不然這樣,你把學費裡扣掉一些時間(因為這裡的學費是依照星期來計算),
申請combo學校(就是在奧克蘭的語言學校有在紐西蘭其他地方的姊妹校),
用這種方式,一起遊覽紐西蘭,在每個地區待兩到三個星期,這樣遊覽紐西蘭如何?
反正都做了十幾個小時的飛機來了,這樣飛回去,你不會後悔?
就當被我騙一次吧?
我想,這個女生想要回台灣的原因只是因為她不獨立,
因為一個人來到這麼遙遠的地方害怕了…所以就找個藉口想回家了…
但我想,如果她就這樣飛回台灣,她下次想要再獨立時,要再花很久的時間才能做到吧…
所以我提醒了她為什麼當初想要來紐西蘭的原因…
而其他顧問聽到她願意用這種方式留下來後,一直瘋狂跟我說謝謝!
他們說,因為如果她直接飛回台灣,那之前她申請的簽證,他們真的不知道要如何處理…
因為她的個性真的跟我合不來,我也只有偶爾因為工作的關係去關心她,但是知道她在這段時間也是遇到了一些挫折…
我的角度與立場是,幫一半!
真的覺得她需要幫助時會幫,如果覺得她可以自己克服時,就讓她自己來吧!
而她也是這樣一步一步的克服遇到的困難。
(我想,旅途要教我們的課題,真的要自己解決的…)
於是,她從這次在紐西蘭的旅途裡,學到了不少…
案二、雖然沒有吵著要馬上飛回台灣,但是因為「語言不通」,所以害怕得沒辦法溝通
這是一個22歲的女生。
當時我在電訪到她的寄宿家庭時,她的home媽就在電話裡有點生氣的跟我說,她完全不能溝通,完全不說英文。
這樣我們要如何跟她說話?
於是我請她把電話拿給那位台灣女生。
她聽到熟悉的中文後,立刻開始劈哩啪啦的狂說…
我跟她說,你要冷靜,然後你知道明天要怎麼搭公車來學校嗎?
她說,她的室友跟home媽有試著跟她說,但是她聽不懂。
於是我又請她把電話拿給她的home媽,溝通幾次後,終於解決這件事情。
再掛電話前,我稍微問了這個女生,你是真的完全聽不懂英文嗎?
她說,她程度是真的不太好,但是不至於全部都聽不懂。
只是太緊張所以什麼都是空白的…
於是,我先在電話裡給她一些心理建設。
然後隔天在學校見面時再多給她鼓勵。
但她可能因為個性的關係,一直說,怎麼辦我真的做不到,我真的聽不懂,好難好難@#$%^$&
因為覺得她要冷靜,加上都飛到紐西蘭了,真的不是來這裡說中文的…
所以我用很冷的態度跟她說,
你現在要自己冷靜,別忘了你為什麼要來紐西蘭?
被我這樣說了以後,她才慢慢的冷靜。
過了幾天以後,我才看到她跟她班上的同學慢慢的打成一片!
以上兩個案例,我處理的方式,大家可能覺得很冷血,很沒有人情味…
但是,我想,那是因為我們當時在紐西蘭…
你都到「世界」上了,就用「國際」的處理方式教他們一課吧…
其他顧問遇到的事情不是這樣的…
做紐西蘭語言學校的華語顧問,我深刻的體會到,原來台灣學生真的沒有很獨立。
因為我跟其他同事聊,發現很多歐洲跟中南美洲的學生,他們在當顧問做的事情是完全不一樣的。
我的華語顧問的工作很像是在心靈輔導。輔導他們不要放棄,不要這樣逃回台灣,要有勇氣的說英文。
而西班牙、德文、法文顧問的工作,真的是在幫學生的人生。
因為那些國家的學生,他們的問題是問那些顧問,
他們有哪些管道可以讓他們在紐西蘭的這段期間有更多去企業實習的機會?
或是他們本來所做的工作是什麼,他們可以如何累積相關的經驗等等…
至於要不要待在紐西蘭…我想這件事情,在他們買機票前,他們就想好了!
而最諷刺的是,那些西方學生的年紀,都跟台灣學生差不多,甚至很多都比較小…
我想,如果是做父母的你,有時候,真的需要讓自己的孩子好好的獨立一下。
不是孩子哭鬧,就立刻的縱容,因為,那不一定真的是對孩子好的事情!
總之,在紐西蘭奧克蘭的語言學校擔任華語顧問的這段期間,我學到很多!
不管是行政上的,溝通上的,甚至是思想上的…